题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第十二条中,国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构。其中,负责受理客户的服务诉求并进行相应的(),及时向国网营销部报送受理的重大服务事件
A.业务受理
B.业务处理
C.业务判断
D.业务分类
答案
业务处理
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A.业务受理
B.业务处理
C.业务判断
D.业务分类
业务处理
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
A.线上办理
B.线上一网通办,线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理