题目内容
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[单选题]
服务组织按一定规则对投诉进行分类后按类别集中的做法叫做()。
A.统计投诉率
B.统计重复投诉率
C.集中投诉
D.进行投诉流程反应及时性分析
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A.统计投诉率
B.统计重复投诉率
C.集中投诉
D.进行投诉流程反应及时性分析
A.不受任何影响
B.受知觉对象内部特征的影响
C.受知觉者本人过去经验的影响
D.受知觉者本人知觉组织结构的影响
A.飞行情报区
B.非管制区
C.管制地带
D.管制机场
A.中药注册分类包括中药创新药、中药改良型新药、古代经典名方中药复方制剂、同名同方药等
B.化学药注册分类包括化学药创新药、化学药改良型新药、仿制药等
C.生物制品注册分类包括生物制品创新药、生物制品改良型新药、已上市生物制品(不包括生物类似药)
D.在药品注册管理中,对中药、化学药和生物制品等按药品注册类别进行分类
A.裱糊前,壁纸都要浸水
B.刮腻子厚薄要均匀,且不宜过厚
C.裱糊前,应以醇酸清漆涂刷封闭基层
D.裱糊前,应按壁纸的品种、图案、颜色、规格进行选配分类,拼花裁切,编号后平放待用。裱糊时按编号顺序粘贴
E.刮腻子后要保持一定的湿润度