题目内容
（请给出正确答案）
A.服务团队不能达到预定目标时就该被解雇，并重新招募新人组成新的团队
B.在实际工作中，可以随意地给服务团队添加新的工作流程
C.当服务团队缺乏必要资源时，你要给他们提供完备的资源
D.金钱奖励是激励服务团队提升服务质量的唯一手段
答案
C、当服务团队缺乏必要资源时，你要给他们提供完备的资源
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列说法正确的一项是（）”相关的问题
A.制作服务流程图前，负责人要首先明确顾客的真实期望，然后再结合服务团队的特征，灵活地设计服务流程
B.服务流程图是任何人都可以制作的，而且负责人事先不需要了解顾客的需求和服务团队的特征
C.制作服务流程图的目的就是满足顾客的期望，所以即使会损害服务团队的利益也没关系
D.工作流程图能掌握服务的所有方面，因此不需要加强各个部门之间的沟通与合作
A.自主选择权是自主选择商品或服务的经营者的权利
B.自主选择权是自主选择商品或服务方式的权利
C.自主选择权是自主选择商品或服务时享有试用的权利
D.自主选择权是自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务的权利
A.开放的态度，就是乙方的态度
B.开放意味着打开企业边界，才能拥抱更多资源
C.开放的态度帮助我们建立合作关系、思想互动，资源共享，效益共赢
D.服务，只需要谦和的态度
E.服务就是抱着谦和恭敬的姿态，以解决问题为目标处理沟通协调事务
F.只有用服务的心态，才能更好地与别人联接，产生聚合效应，发挥最大的团队力量
A.电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人计算机中
B.电子邮件是Internet提供的一项基本的服务
C.通过电子邮件可以向世界上的任何一个Internet用户发送信息
D.电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像
A.审核意见可根据客户的具体情况进行修改
B.审核意见可以根据模板的任意一项选择粘贴
C.审核意见需严格按照模板进行选择，严禁随意更改
D.无需备注审核意见
A.作者在开头写台北是鸟不语，花不香，是为了反衬郊外鸟语花香
B.文章第2、3、4三个段落之间是按照由近到远的空间顺序而写的
C.尽管乡下环境优美，但是作者还是安居在市区内，因为乡下太贫穷
A.消费者会利用感知质量判断产品或服务能否满足他们的期望
B.感知质量是顾客对产品或服务总体品质的主观感受和认识
C.顾客感知到的质量和产品的内在质量可能会存在差距
D.感知质量是指产品或服务的自然属性
A.守正出奇，就是立足主导产业的发展壮大，有深耕的心态，在守住主导产业的基础上，寻求发展的机会
B.运营为王，就是别人不能做的，我们可以做；别人可以做的，我们要做的更好
C.守正出奇，运营为王，要坚持长期价值主义，要坚持科学主义
D.守正出奇，运营为王，要坚持不懈地发展人才，打造团队的专业能力与工匠精神
