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第7题
指定节假日收银员免费为顾客装袋，满足顾客需求（)。
A.国庆节：10月1日-10月7日
B.春节：农历12月20日-1月16日
C.五一劳动节：5月1日-5月3日
D.中秋节：农历8月10日-8月15日
第9题
顾客结账后发现未积分时，应该（)。
A.如果是收银员自身原因造成的，礼貌向顾客致歉取得谅解后，快速为顾客补积分
B.系统异常时，告知顾客暂时不能积分
C.会员卡过期时，告知顾客先去换卡
D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分
第10题
关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面，下列说法错误的是（)。
A.收银员迅速将收银机抽屉锁好
B.店长要派人员到收银台附近及卖场，防止偷抢现象的发生
C.立即驱赶顾客离开
D.如无备用发电设备，则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开
第11题
系统异常造成个别商品无法正常结账（)。
A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
