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[判断题]

备机如因用户使用不当出现故障(如屏碎、浸液、外壳严重摔坏等),需在CSPM备注“周转备用机故障件退库”,并附带代表处服务经理审批的邮件返还()

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第1题
关于办公用品的使用和保管下列说法错误的是()

A.办公用品在使用过程中出现故障由行政部负责相关维修事宜

B.办公用品的保管原则为谁领取,谁保管,谁使用,谁保管

C.办公手机使用过程中因个人使用不当发生损坏(如碎屏等),需自行维修,凭发票到公司报销

D.办公手机在使用过程中发生丢失,第一次由公司承担,第二次由自己承担

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第2题
关于有维修记录机器购买碎屏险,以下描述正确的是()

A.电子保卡60天内至店,有维修记录但未拆机,或如放弃维修、拆机未更换备件、未拆机更换摄像头镜片类,或类似升级、调整重装、换机,仍可正常购买碎屏险

B.如机器本身有故障,电子保卡60天内至店,如机器不涉及一致性判保物料(如主板、前壳组件、电池)的维修,只是其他小部件,如扬声器、同轴线等 ,可以先 验机购买碎屏险后,再维修更换故障部件

C.如机器本身有故障,电子保卡60天内至店,有非原厂膜,如机器不涉及一致性判保物料(如主板、前壳组件、电池)的维修,只是其他小部件,如扬声器、同轴线等 ,可以先 验机购买碎屏险后,再维修更换故障部件

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第3题
如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的,供电企业负责换表不收费用;其他原因引起的,用户负担赔偿费或修理费。()
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第4题
计费电能表的赔偿费收取依据是《电力法》的规定:如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的,供电企业应负责换表,不收费用;其他原因引起的,用户应负担赔偿费或修理费。()
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第5题
在双机组网的情况下,当主机出现故障时备机可以接管主机的业务、保证业务不中断、有效地增强了系统的可靠性。()
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第6题
用户称在屏幕上出现亮癍,且只有在WindowsXP登录界面时方可看到,故障部件是?()

A.LCD

B.屏线

C.背光板

D.无故障

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第7题
如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障,经智慧家庭工程师确认后可提供____,则携带备机上门为用户进行更换,向客户提供一站式____服务。

A.备机

B.设备售后

C.设备售前

D.新设备

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第8题
在验机的项目中通过外观检测我们可以关联到哪些产品()

A.手机壳

B.手机膜

C.碎屏险

D.手机支架

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第9题
与碎屏服务宝产品的补购一样,延长服务宝的补购也需要在线下服务店进行验机()
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第10题
在使用验机单给顾客进行外观验机时可以连带销售的产品有()

A.耳机

B.对应机型保护壳

C.充电器

D.碎屏险

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第11题
演示样机不能先手一下哪些政策/权益()

A.演示机保修按出厂+90天保修

B.演示机保修以电子保卡判保

C.演示样机不可以补购碎屏险

D.演示样机可以寄修

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