题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客表示在好物商城花了78元购买了餐具,目前不想要了,()处理正确
A.无需判断签收状态,直接升级商城实物售后B.查询订单快递进度,未签收,建议顾客拒接, 已签收,先婉拒顾客,坚持要换货/退货,根据快递号查看物流信息,确认签收日期判断是否7天内,7天内,告知顾客将产品拍照,引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服,记录订单号+购买手机号+顾客要求,升级商城实物售后, 7天外,不支持换货/退货;不接受请AOD协助
答案
B
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