客户表示1月份通行高速(时间不记得了)称自己走的都是人工通道现金缴费60多元,2月16号ETC有扣费108.42元,要求处理,投诉对象 三级分类 时间点选如何选择()
A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日
B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日
C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日
D.发行方 重复扣费-现金 进线时间
道路业主重复扣费-现金2月16日
A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日
B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日
C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日
D.发行方 重复扣费-现金 进线时间
道路业主重复扣费-现金2月16日
A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费
D.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
A.2月3日之后没有再走过高速,但是2月18日和3月9日均收到扣款信息,客户怀疑多扣费,时间选择:2月3日
B.2月3日之后没有再走过高速,但是2月18日和3月9日均收到扣款信息,而且短信显示的都是2月3日通行,客户怀疑多扣费,时间选择:2月3日
C.客户2月18日和3月9日均收到扣款信息,而且短信显示的都是2月3日通行,但是客户明确表示2月3日当天未通行,怀疑多扣费,时间选择:2月3日
D.客户自办理ETC之后,2月3日只通行了一次高速,但是2月18日和3月9日均收到扣款信息,客户怀疑多扣费,时间选择:2月3日
A.重复扣费-现金 道路业主 1月25日
B.延期扣费 发行方 1月12日
C.重复扣费-现金 道路业主 1月12日
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-用户使用不当
C.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
D.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
A.发行方 重复扣费 1.11
B.道路方 重复扣费ETC 1.11
C.发行方 重复扣费ETC 1
A.1月5日
B.1月26日
C.2月9日
D.2月20日
A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议-未整合扣费
D.其他-其他
A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议-未整合扣费
D.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日