题目内容
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[多选题]
网格化责任区的划分要统筹现场服务内容、业务承载力,同一网格应合理配置线损、()等专业人员,按照员工能力合理配置网格数量。
A.检查
B.计量
C.采集
D.营业
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A.检查
B.计量
C.采集
D.营业
A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
A.员工的仪容仪表
B.员工提供的服务行为
C.客户投诉的处理
D.便民服务措施的设置
A.供电服务体系管理指导意见(试行)
B.供电服务网格化管理指导意见(试行)
C.网格化管理指导意见(试行)
D.供电服务网格化管理制度(试行)
办事公道是指面业人员在进行职业活动时要做到()。
A.原则至上不徇私情,举贤任能,不避亲疏
B.奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家
C.对于工作规定的要做的服务或产品的内容,要一视同仁,不能有偏有倚
D.牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明
A.配网可靠供电
B.客户优质服务
C.配网稳定运行
D.客户精准服务