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[主观题]

以下服务过程中,正确的是()

A.签收回单时,随意给客户不能兑现的承诺B.若客户临时要求转送其他地址、搬运上楼或要求卸货,运配司机需第一时间联系速必达配送员/承运商调度协调处理,禁止擅自做主将货物拉走,避免与客户起争执C.客户拒收时,运配司机需第一时间通知速必达运输/配送员或承运商调度,我司与客户确认拒收原因和责任界定,再确认是否拉回D.退货拉回仓库后,必须按要求做好单据交接,并办理货物入库手续,不得无交接,放置在仓库任何位置
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BCD

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第1题
营业网点厅堂受理磁条卡损坏换卡时,客户服务经理应在原卡片磁条上划痕,并在签名条上加盖“VOID”字样,卡片可不收回。()
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第2题
交通运输行政主管部门建立完善巡游出租汽车市场退出机制,对经营过程中出现重大服务质量问题、重大安全生产责任事故、严重违法经营行为、服务质量信誉考核不合格的,应当按照有关规定收回巡游出租汽车经营权。()
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第3题
物业服务企业持续经营的前提条件是()。

物业服务企业持续经营的前提条件是()。

A.资金运用

B.资金消耗

C.资金收回

D.资金分配

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第4题
‌以下属于生命周期评价的基本特征的是哪些?()‍

A.产品系统或服务系统造成的环境影响

B.产品或服务的生产过程中的环境影响

C.覆盖产品或服务的整个生命周期

D.以上都不对

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第5题
以下对于油库卸油做法正确的是()。

A.雷电天气时,必须停止输送油品

B.卸油过程中要注意监视油库液面,防止油品溢出

C.在卸油过程中司机可暂时离开现场休息

D.卸油完毕后,要收回静电接地线

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第6题
是指商业银行在放款和投资等业务经营过程中,要能够按期收回本息,特别要避免本金受损。A.流

是指商业银行在放款和投资等业务经营过程中,要能够按期收回本息,特别要避免本金受损。

A.流动性原则

B.增长性原则

C.盈利性原则

D.安全性原则

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第7题
以下关于保洁员系统操作不正确的是()

A.保洁员发现时间来不及了,当天的单子做不完,可以直接系统改约,不用告知调度和客户

B.保洁员签到时发现没网可以不用签到等做完房间出去有网的时候再签到

C.保洁过程中发现时间不够要求的80分钟标准,可以多延长时间,不用按照实际的时间和保洁房间签到

D.保洁员忘记系统点服务完成,导致时长已经过了4个小时,应该立即联系调度报备,在调度的指导下撤回签到,由调度手动反馈完成并报备保洁部

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第8题
如业主说“我要是不签这个VIP服务,你们就不给我这些服务了吗”作为经纪人,以下做法正确的是()

A.当然不是,不签VIP服务我们也会尽心尽力的卖您的房子

B.选项1

C.VIP服务降低同业多家看房造成的时间成本;不允许他公司看房

D.打扫房屋

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第9题
工业云CPS是基于数据自动流动的状态感知、实时分析、科学决策、精准执行的闭环赋能体系,解决生产制造、应用服务过程中的复杂问题,实现资源优化。以下哪些属于CPS系统包含的模型?()

A.设备模型

B.服务模型

C.组织模型

D.人员模型

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第10题
业主刘诗在我司挂盘出售世纪村5栋15B房,并让经纪人赵海龙保管钥匙,方便他随时带看。刘诗晚上经过她家楼下发现她的房子灯火通明,于是上楼查看发现赵海龙和他朋友在其家中抽烟喝酒打牌,使用其家里空调等电器。刘诗当场收回钥匙并投诉。根据《深圳链家投诉分类标准》,赵海龙在服务过程中发生工作失误的行为。以上说法是正确的()
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第11题
某甲委托某乙购买一批化肥,乙以自己的名义与某公司签订了买卖合同,在订立合同的过程中,乙告诉某公司他与甲之间的代理关系,该公司没有反对。那么关于此买卖合同,以下说法正确的是()

A.乙以自己的名义签订合同,所以只能由乙享有该合同权利,承担义务

B.乙受委托签订合同,应以甲的名义签订,此合同无效

C.甲对该合同直接享有权利,承担义务

D.该买卖合同是以乙的名义签定的,如果乙违约,某公司只能向乙主张权利,而不能向甲主张权利

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