目前本商场品牌及组合,与您的消费需求匹配程度如何()
A.非常契合,商场总能引进让我感兴趣的品牌
B.基本能够满足
C.大部分能满足,但是还有些品牌/品类我需要从其他商场购买
D.店铺品种偏少/品牌偏少/品牌老旧,可以消费的店铺少
E.基本无法满足,在场内基本买不到我要的东西
F.拒答/不知道
A.非常契合,商场总能引进让我感兴趣的品牌
B.基本能够满足
C.大部分能满足,但是还有些品牌/品类我需要从其他商场购买
D.店铺品种偏少/品牌偏少/品牌老旧,可以消费的店铺少
E.基本无法满足,在场内基本买不到我要的东西
F.拒答/不知道
A.标准早教+儿童书店+英语培训
B.儿童家居+IP水吧+文创+玩具
C.手工DIY+人气甜品+艺术培训
D.儿童游乐+音乐培训
A.了解顾客的消息能力(购买价位),筛选出同等价位的品牌
B.可以了解顾客的化妆习惯和消费能力
C.方便连带产品
D.了解顾客的彩妆需求,筛选对应的产品
A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素
A.精确地满足消费者的需求,增加消费者的满意程度
B.将资源、服务与产品同消费者市场需求紧密匹配,进而节约成本
C.提高消费者满意程度从而维护已有客户群
D.准确选定某一消费群体,深入开发该消费群体的需求
E.将已掌握的消费群体的特征应用到新的消费者身上,有助于预测新的消费者的需求
A.对客户需求的深度理解需要洞察,不能局限于观察
B.客户购物时都是理性的,不受消费心理的影响
C.传统运营商的产品与线上渠道不匹配,无法通过线上渠道发展
B.礼貌告知顾客:“这里是无烟区域,为了您和他人的健康与安全,请您不要吸烟,商场备有独立的吸烟室,如有需求可以使用。”
C.并告知顾客吸烟室具体位置
D.示意顾客将烟熄灭,确认顾客烟头熄灭后方可离开