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[多选题]
商业银行和保险公司应当在()发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大，并按照双方共同制定的处理办法，及时采取措施，妥善解决。
A.客户投诉
B.保单贷款
C.退保
D.年金领取
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D.清算资金不能满足正常支付结算需求，发生清算账户透支的
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
A.盈利能力
B.风险管理能力
C.客户服务能力
D.资产管理能力
A.真实
B.完整
C.全面
D.正确
