首页 > 成人高考
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

sop服务礼仪标准中,若有业务办理、阅读指引须五指并拢指向阅读内容,同业主有目光交流、语言配合()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“sop服务礼仪标准中,若有业务办理、阅读指引须五指并拢指向阅…”相关的问题
第1题
《广发银行客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中所称的客户包括()

A.在本行开立账户的客户

B.虽未开立账户,但与本行发生持续业务关系且应当开展客户尽职调查的客户

C.在本行办理一次性金融交易的客户

D.若有合理理由怀疑一次性金融服务涉及洗钱或恐怖分子融资活动,则不论其金额大小,仍应执行相应的客户尽职调查措施

点击查看答案
第2题
自办厅服务体验标准中,业务办理熟练性环节,办理简单业务()

A.5分钟

B.7分钟

C.10分钟

D.15分钟

点击查看答案
第3题
合租听服务体验标准中,业务办理熟练性环节,办理复杂业务()

A.5分钟

B.7分钟

C.10分钟

D.15分钟

点击查看答案
第4题
门户网站服务运营标准中服务能力包括()。

A.页面响应时长

B.业务办理时长

C.业务查询时长

D.充值交费时长

点击查看答案
第5题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过()。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

点击查看答案
第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
点击查看答案
第7题
《全业务服务标准2013版》中的“增值业务一点退订、一点查询”是指:用户可以通过各类客户服务渠道可选择性的退订指定或全部已办理增值业务、基地业务。()
点击查看答案
第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,业务办理区一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为全开放式。()
点击查看答案
第9题
在电话拜访礼仪中,以下哪些属于礼貌性征询语?()

A.需要我帮助吗?

B.有什么可以帮助您?

C.我可以帮忙吗?

D.请问您办理什么业务?

点击查看答案
第10题
办理网银交易单据打印的业务受理包括以下哪些操作?()

A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

B.指引客户填写《个人客户业务申请书》

C.指引客户填写《个人业务变更申请书》

D.要求客户提供需打印单据的账户

E.要求客户出示相关身份证明文件

点击查看答案
第11题
“银关通”业务取单行的日明细报表中若有对账标志为失败的流水,则应按()的流水交易状态为准进行调整。

A.网点

B.分行

C.总行

D.金融服务平台

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改