题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()处理行车纠纷时要保持冷静,以理服人,得理让人,应及时按计划调度车辆,确保路线正常运行
A.驾驶员
B.票务员
C.现场调度员
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.驾驶员
B.票务员
C.现场调度员
A.保持良好的情绪状态
B.以欣赏的态度对待幼儿。注意发现幼儿的优点,接纳他们的个体差异,可以简单与同伴做横向比较
C.幼儿做错事时要冷静处理,不厉声斥责,更不能打骂
D.以积极、愉快的情绪影响幼儿
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。
C.手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。
A.当矛盾处于萌芽状况时,不要公开矛盾
B.无法处理矛盾时,要采取行政方法处理
C.为了缓和矛盾,可以适当妥协
D.领导内部矛盾再多,在部下面前也要保持口径一致