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第5题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
第6题
下列针对宽带报障鉴权流程描述正确的是（）
A.本机来电，直接报障免鉴权
B.他机来电，可提供宽带B号视为本机来电，免鉴权
C.他机来电，可提供绑定宽带的主卡固话号码，视为本机来电，免鉴权
D.他机来电，只能提供机主身份证号，需验证机主姓名+装机地址通过后，在进行报障
E.报障属于紧急业务，不需要鉴权
