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《铁路旅客运输服务质量规范》衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以下缘为限,距内端门框100毫米。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务,______,实行______。

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,进出车站时单独行走。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客称呼得体,统一称呼时为“同志”。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾()。

A.领导

B.孕妇

C.残疾人

D.重点旅客

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:卧具______,贴身卧具______。

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客列车垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在到站定点投放。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。()
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