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第1题
发生质量事故，必须实事求是，尊重科学，坚持（)原则，认真调查事故原因，查明事故责任，制定防范措施，做好事故处理工作。
A.事故原因分析不清不放过
B.事故责任者和有关人员没有受到教育不放过
C.防范改进措施没有落实不放过
D.事故责任者没有严肃处理不放过
E.科学公正、公平
第2题
投据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些是客运监察的权利（)。
A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合
第3题
《成都铁路局铁路行包事故处理信息系统运用管理细则》中规定、系统生成的（)等案卷信息是事故赔偿、责任划分的重要依据，任何单位和个人不得擅自修改和删除。
A.电报
B.记录
C.查复书
D.交接证
第4题
根据《合肥客运段普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定:迅速报告。旅客换乘结束后列车长迅速了解车内情况,并向集团公司客调、段指挥中心报告。报告内容主要包括()、行包件数、()、()及()等。
A.日期、车次、车内旅客人数
B.重点旅客情况
C.供电、供餐、供水情况
D.急需帮助的情况
第5题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号)规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位，被通知单位接到通知后，应当按要求在（)日内提交有关证据材料。
A.10
B.3
C.5
D.7
第6题
《旅游列车开行管理办法》第七条规定，开车计划经批准后，铁路局应当与包车人签订包车合同，就列车（)，列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。
A.运行线路
B.经停车站及时刻
C.包车费用
D.支付办法
第9题
截至2004年10月底，济南市已参加工伤保险的企业达到1万多家，参保职工59万多人。职工发生事故在确认工伤后，参保单位携带有关材料到济南市劳动和社会保障局有关机构审核拨付工伤职工的相关赔偿。工伤保险属于( )。
A.人身保险
B.商业保险
C.社会保险
D.社会优抚
