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[多选题]

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号),总行消费者权益保护委员会成员部门包括()。

A.董事会办公室

B.监事会办公室

C.小企业金融部

D.法律事务部(消费者权益保护部)

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第2题
国家开发银行,各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行,中国邮政储蓄银行应当到人民银行总行办理投保手续;其他吸收存款的银行业金融机构应当到法人机构所在地的人民银行分支机构办理投保手续。()
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行四川省分行业务凭证管理风险应急预案》,业务凭证丢失为“人为事故”时,能明确责任的经办人员为()。

A.第一负责人

B.首要责任人

C.主要责任人

D.第一责任人

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第4题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当建立以()为核心的消费者金融信息使用制度。

A.分级授权

B.统一管理

C.统一存储

D.批量收集

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第5题
以下属于政策性银行的是()

A.中国人民银行

B.中国进出口银行

C.中国银行

D.中国农业发展银行

E.中国邮政储蓄银行

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第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵守的基本程序和标准,加强对营宣传行为的监测与管控,属于全流程管控机制的哪一项机制()

A.事前审查机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

D.监管审核机制

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第7题
下列哪一选项不是中国人民银行的业务?()

A.为中国农业银行开立账户

B.向中国工商银行发行国债

C.组织协调中国民生银行和中国邮政储蓄银行之间的清算系统

D.为中国农业银行任命行长

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第8题
论我国消费者权益的社会保护。

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第9题
消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。()
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第10题
内审部门应按照监管部门要求及时报送银行业消费者权益保护内部审计等相关报告。()
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第11题
下列不属于企业社会责任的是()

A.保护企业利益

B.保护消费者权益

C.保护社会的利益和发展

D.保护社会自然环境

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