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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种行为属于C级投诉等级()

A.违规使用优惠券行为,包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等

B.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

C.利用规则漏洞,损害客户利益或公司利益等行为

D.服务过程中存在解答错误,导致客户质疑、不满等

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第1题
以下哪种行为属于A+级投诉等级()

A.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

B.在服务过程中,语言或文字中,出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为

C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳,导致客户投诉或不满等

D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为

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第2题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第3题
某市的张女士打算购买某知名商品“玫而美”牌女套裙,遂去商场购买了一套。回家后却发现,此并非“玫

而美”牌服装,而是J服装公司生产的设计和外包装与“玫而美”十分相似但名称为“玖而美”牌服装。于是,张女士向玫而美公司投诉。玫而美公司经过调查发现,“玖而美”牌女套裙的标志和设计风格与“玫而美”非常相似,且售价仅为“玫而美”的2∕3,遂向某市市场监督管理局投诉该“玖而美”生产制作单位J服装公司。

试分析:

(1)J服装公司的行为是否违法?若是违法,违反了我国哪部法律?属于什么违法行为?

(2)请具体阐述J服装公司这种行为违反了相关法律的哪条规定?该行为属于该规定中哪种表现形式?

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第4题
以下哪种行为属于规范行为()

A.出现商家投诉到总部的罚款100元,投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理

B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动;违者罚款50至200元不等,情节严重者罚款后立即开除

C.由于业务没有告知商家怎样处理退单(包括部分退款),造成的损失由无需业务承担

D.以上关于行为规范的描述均正确

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第5题
以下哪种行为违反了《淘宝规则》。
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第6题
以下哪种行为违反了化妆师的职业道德,在工作中()。

A.索取小费

B.不议论同行

C.看专业书

D.不闲谈

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第7题
下列行为属于电工作业一般三违主要有()

A.电工作业时,个人劳保防护不齐全、不符合规定者

B.电工检修所用工(器)具与检修设备电压等级不符而使用者

C.各类电气设备的安装不符合规定的责任者

D.对电气设备进行检修工作时,弄虚作假,漏检漏项者

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第8题
以下行为违反了律师管理规定的是()

A.某律师事务所在客户以现金交纳代理费时,不开发票而是出具本所内部收据

B.苏律师接受犯罪嫌疑人投诉办案人员刑讯逼供的控告材料并转送有关机关

C.某律师事务所在全国诸多城市申请开设分所

D.某律师事务所代为保管委托人的资金,并约定将存款利息作为律师费

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第9题
以下哪种华为云特性描述有误()

A.支持弹性扩容

B.支持包年包月/按需付费

C.分钟级购买生效

D.华为云数据中心等级为T2

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第10题
通过语言、行为、技巧、话术等解决投诉纠纷是属于哪种处理方式()
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第11题
以下哪些属于“施工现场综合性安全红线()

A.喝酒或吸毒后上岗

B.违规攀登移动工程机械

C.强令从业人员违章冒险作业

D.当月被查出现三次及以上三违行为

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