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[单选题]

如何避免差评()

A.多使用礼貌用语

B.不超时、不撒餐

C.不提前点击送达

D.超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客,避免差评、投诉及餐损

答案
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D、超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客,避免差评、投诉及餐损

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第1题
如何避免客户投诉骑士态度服务差()

A.电话致电用户 用礼貌用语

B.态度蛮横

C.不打电话给用户

D.直接把餐给客户

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第2题
在电话服务过程中应多使用()礼貌用语。

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

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第3题
在交谈中多使用(),是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。

A.礼貌用语

B.谦恭语气

C.普通话

D.赞美语言

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第4题
在交谈中多使用(),是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。

A.普通话

B.赞美语言

C.谦恭语气

D.礼貌用语

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第5题
讲解过程中应多使用礼貌用语和文明优雅的语言()

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第6题
IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意; 2、省调核实结果:用户表示是是对师傅上门后没有敲门,直接开门进了自己卧室,太没礼貌,对此表示不满。已告知用户之后有问题可以拨打地市的小电话咨询处理,用户认可。

A.服务态度差

B.未按操作规范作业

C.未使用礼貌用语

D.收费不明确,现场未与客户做好沟通

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第7题
如何帮助幼儿养成良好的语言行为习惯()

A.结合情境提醒幼儿一些必要的交流礼节

B.提醒幼儿遵守集体生活的语言规则,如轮流发言,不随意打断别人讲话等

C.提醒幼儿注意公共场所的语言文明,如不大声喧哗

D.与人交谈时,认真倾听使用礼貌用语

E.客人来访时要打招呼

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第8题
如何拓展社交,方法有()

A.送祝福

B.会倾听

C.谈话看对方眼睛

D.礼貌用语挂嘴边

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第9题
以下哪些行为可产生差评()

A.超时

B.洒餐

C.礼貌服务

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第10题
在和客户交谈中应该多赞美,少抱怨,不责怪;态度诚实;多用礼貌用语。()
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