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[单选题]

如何取消课()

A.后台-上课记录-上课详情-操作-改约时间(24小时以内)

B.后台-上课记录-上课详情-操作-改约时间(24小时以外)

C.后台-上课记录-上课详情-操作-临时请假(24小时以内)

D.后台-上课记录-上课详情-操作-临时请假(24小时以外)

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第1题
取消24小时以内的课在后台“上课记录-操作”中显示的是什么()

A.临时请假

B.改约时间

C.取消课

D.无法取消

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第2题
取消24小时以外的课在后台“上课记录-操作”中显示的是什么()

A.取消课

B.改约时间

C.临时请假

D.消耗课时

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第3题
按质检流程标准,以下操作是会扣分的是()

A.客服对于自己不清楚的问题,可以直接回复学员不知道,不清楚

B.于学员沟通时,可以出现反馈后台,提交工单,红点,联系不上需要短信告知

C.学员来电约课或取消课程,需提示温馨提示您,如果遇到特殊情况无法上课,请提前1小时取消课程,开课时间在1小时内将无法取消

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第4题
以下哪些做法可以避免家长投诉()

A.LP按照与家长沟通好的时间进行约课,预约成功后将课程时间微信发送给家长

B.家长表示固定预约Lynnae M这位外教的课程,LP在帮家长约课过程中,发现同一时间段内此外教老师已被约满,于是及时联系家长告知情况,并主动询问家长是否需要改约其他外教

C.家长联系LP要求取消课程,LP核实后发现课程为24小时内取消将扣除一次noshow机会,LP及时告知家长此情况并再次确认是否取消

D.家长表示本周上课时间为周一和周三,班主任直接按照家长上课习惯设置自动约课

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第5题
请问如何通过后台查看家长固定的上课时间及外教老师()

A.点击画像信息-账号设置

B.点击画像信息-用户信息

C.点击课程与请假-学生排课信息

D.点击条款与服务-付费条款信息

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第6题
平时周末上课,上完课后需要提交的东西有哪些()

A.一对一辅导教案

B.班级课记录表

C.签名卡

D.学生的作业

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第7题
在课程的开始前,作为班主任我们需要做哪些事情()

A.系统会自动发送上课提醒短信给家长

B.微信一对一提醒到课

C.微信群/QQ群提醒家长到课

D.班主任需要把请假的信息同步到PC端后台

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第8题
课中功能聊天区说法正确的是()

A.初中:小班内同学聊天

B.高中:到课率有限,同班主任带的所有小班一起聊天,展示学生所属小班(跟课后台也同样合并)

C.课前进入直播间,系统发送自动欢迎语

D.上课期间,主讲老师会进行禁言,不能发言

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第9题
学员上课中因为不可抗力导致无法正常完成课程,我们需要后台帮助家长补回__课时()

A.1

B.任意时间 随意

C.4小时 30分钟

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第10题
学生使用iPhone上课但是后台学生图像是横着的呈90度旋转()

A.后台操作学生图像镜像

B.手机屏幕旋转没有打开,指导打开

C.重启手机就能解决

D.让家长调节使用手机的角度 使得教室里图像正常

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