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[判断题]

拨打经办人手机号跟客户确认【预约时间】和【开户网点】,告知客户开户相关注意事项,如果跟客户确

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第1题
关注微信插件提示该手机号不存在于企业通讯录中,下列说法错误的是()

A.要核查企业是否已有成员使用该手机号,可以去通讯录搜索这个手机号

B.要确认扫码关注的企业跟管理端截图的企业是否一致

C.出现这个提示说明客户没有开启允许邀请加入企业

D.可能是用户的微信没有绑定这个手机号

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第2题
我行核心系统是否可以变更开户人/经办人手机号。( )
我行核心系统是否可以变更开户人/经办人手机号。()

A.可以

B.不可以

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第3题
接到现场处理工单后,现场投诉处理人员在4小时内通过IVR外呼联系客户(原则上不在休息时段联系客户),进行上门处理时间预约,并在投诉处理APP中填写预约的上门处理时间()
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第4题
2019年全省4G手机信用购合约活动(新)预约受理客户还贷时间是从合约生效月起,客户每月需根据办理的合约档次进行还贷()
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第5题
为了方便联系,可以留客户手机号,通过多渠道和客户保持沟通,建立客户关系。()
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第6题
办理活期储蓄存款过户时,柜员审核客户提交的身份证件、继承文件和活期一本通存折无误后,启动()交易,输入相关要素(“经办人名称”栏输入的是来办理存款过户业务的经办人)后根据系统提示进行授权。

A.1161

B.1163

C.1692

D.1684

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第7题
刘晓霞给客户打电话,预约下次谈判的时间和地点,在电话接通的那一瞬间,她为了营造一种自认为轻
松的气氛,就在电话里说:“您好,现在忙吗?”对方答:“您好,请问您是哪位?”“您猜我是谁?”对方无语。晓霞听对方没有动静,于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来,在谈判的时候,对方还特意提到这件事情,当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后,领导批评刘晓霞,并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第8题
为保证预约开户记录和当前开户客户的一致性,该开户交易从预约开户记录链接过来的内容均灰显
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第9题
预留印鉴卡经开户机构审核后,一律不准再由客户或非经办人经手;如有关材料在银行审核后被客户
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第10题
客户提供服务码的路径是()。

A.工作台--管理企业--安全和保密

B.工作台--上门服务--免费预约

C.工作台--管理企业--企业信息

D.工作台--上门服务--右上角

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第11题
客户进行柜面签约时,需要提供的资料有()。

A.企业营业执照(三证合一)

B.企业法人授权书

C.经办人身份证原件及复印件

D.对公结算账户或结算卡号

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