题目内容
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[判断题]
建立朋友式关系，金牌管家的服务意识是主动多次为其联系空调厂家，解决空凋装机问题，并告知自己在工作之余可为其挑选家具摆设（）
答案
是
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A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬，可以不重视服务
