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第2题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面
来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？
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A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D．让产品超越顾问的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E．用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。
第3题
邓小平指出：“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷。”这个论断（）A．概括了社会主义建设
邓小平指出：“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷。”这个论断（）
A．概括了社会主义建设的目标
B．指出了社会主义的根本任务
C．明确了社会主义的发展方向
D．体现了社会主义本质的要求
