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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

骑手确认送达时,顾客要求将商品放到某处,骑手可选择的操作是()

A.本人收货

B.他人收货

C.放置指定位置,然后即可离开

D.放置指定位置,并拍摄包裹位置

答案
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D、放置指定位置,并拍摄包裹位置

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第1题
订单快要送达时,联系顾客,顾客表示自己当前不方便,需要骑手过一会再送来,骑手应该怎么做()
A.骑手查看订单详情,是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品,若有易变质商品,骑手主动与用户沟通您好,您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品,延期配送可能会导致商品品质变差,您看我还是现在给您送去可以吗B.若顾客仍坚持要延后配送,骑手与用户沟通:您好,若您现在不方便收取,是否可以约定新的收餐时间,我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后,骑手将商品带回站里,等待二次配送C.系统及时上报异常,异常原因选择顾客要求延迟配送D.告知顾客无法延迟配送
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第2题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第3题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第4题
对于操作送达以下说法错误的是()

A.顾客同意骑手点送达,就可以点击送达

B.一定要到达顾客定位点最近的位置

C.送达前要有联系顾客通话记录

D.点送达之前确认一下订单信息,避免点错

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第5题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第6题
商品数量过多、体积过大,我们处理的原则是()

A.骑手及时联系组长进行报备,表明此单无法配送或配送困难

B.组长判断订单改派,或在不影响其他订单正常配送的情况下,指定合适人员前去支援

C.若无法进行改派,商品需多次配送时,骑手需联系用户说明情况,此类情况,骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达

D.标准话术:您好,我是美团买菜骑手,由于您的订单商品数量过多,我们需要为您进行多次配送,请您耐心等待,造成不便,请您谅解

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第7题
预定单的配送时间为()

A.顾客下单后半个小时内送达

B.骑手接单后半个小时送达

C.顾客预计送达时间的前后8分钟

D.顾客预计送达时间的前后5分钟

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第8题
骑手餐品送达顾客手中,以顾客定位为中心,APP显示点击送达的正确范围是多少米以内()

A.(200米)以内

B.(300米)以内

C.(500米)以内

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第9题
提前点送达的差评投诉主要是什么原因导致()

A.餐品未送达,骑手为了规避超时,先点再送

B.骑手以为餐品已送达,单实际送错了位置,并未送达

C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未解决

D.餐品未送达,骑手误点送达

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第10题
顾客购物满500元以上需要送货时,不正确的做法是()。

A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务

B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走,以免送货前存放不当影响口感,购物小票上需标识清楚并填写送货清单

C.凡17:00之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达

D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包,连同送货清单送至指定位置

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第11题
商家卡餐超时以下正确处理方式()

A.系统先上报商家出餐异常,验证成功后,拨打顾客电话,告知顾客送达时间可能会推迟,取餐后会立即配送

B.骑手告知商家,延迟出餐导致骑手配送超时,骑手会因此被罚款

C.催出商家,赶紧出餐

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