题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

汇通E卡销户操作流程正确的是（）

A．客户至柜面办理，且未设置查询密码的，可提交信用卡需求书至卡中心办理销户B．客户至柜面办理，且已设置查询密码的，可引导客户致电95574进行销户C．客户未至柜面办理，且未设置密码的，可引导客户登录汇通生活，查询卡片有效期及三位校验码，通过95574或APP设置查询密码后，在致电95574转人工服务下工单，申请销户D．客户至柜面办理，且未设置查询密码的，可在柜面直接办理销户

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第1题

根据《中介成交客户判定指引》，以下中介客户成交流程，正确的操作有（）

A.提前敏房汇报备，并确客成功

B.置业顾问跟进客户，促进成交

C.成交后，销管读取客户身份证信息

D.再次确客成功，判属中介有效成交

E.客户缴纳定金

F.登记《成交确认单》、填写《认购书》

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第2题

业务操作已嵌入“客户识别确认”流程，当通过该流程核验客户身份后，均支持无卡化操作（即允许手工输入户口号码，或者通过“客户识别确认”流程核身后勾选具体户口的方式，提供交易户口号码)。同时，当发生个人黄金账户销户业务时，当通过该流程核验客户身份后，可以无卡，但客户需要提供有效身份证明。（)

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第3题

处理销卡销户资金转他行被退回需重汇业务时（）

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第4题

重大节假日免收小型客车通行费免费结束后首日0:00～12:00，出口持临时通行卡车辆的操作流程：按“客1”键→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→抬杆放行。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

邮政联网网点受客户委托，将汇款人款项直接汇入指定网汇通账号的业务是（)。

A.网汇通充值

B.网汇通卡

C.网汇E

D.网汇通礼仪卡

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第6题

重大节假日免收小型客车通行费前一日18:00-23:59:30，对于7座以下小型客车的操作流程，下面说法哪个不正确（）

A.入口：客1→按客1键→双击放行→发临时通行卡→放行

B.出口：有入口信息的ETC车辆→按照正常操作流程处理

C.出口：无入口信息的ETC车辆→核实后，按无卡键操作

D.出口：临时通行卡：客1→回收临时通行→双击卡号键→选择数字键5纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→按放行键抬杆放行

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第7题

公安关停的用户，首次停机，可以复通一次，不可二次复通；复通需要本人携带有效证件及SIM卡至营业厅签署复通声明，无异地流程；销户需要用户携带有效证件至开卡地营业厅核实卡号后办理立即销户，可以异地销户（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

在办理借记卡销卡交易时，操作正确的是()。

A.柜员为所开设的一卡通借记卡进行销卡处理，除主账户外，还应有其它账户

B.在销卡的同时，系统把相对应的主账户、其它账户一并进行销户处理

C.机构不仅能销自己机构的卡，也可销行内他机构的卡

D.柜员为所开设的一卡通借记卡进行销卡处理，要保证该卡除主账户外，无其它账户。在销卡的同时，系统把相对应的主账户一并进行销户处理。机构能销自己机构的卡，也可销行内他机构的卡

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第9题

案例描述:一辆安装有安徽省警车免费 OBU 套装用户的客一类制式警车,卡签正常使用无故障,从安徽安庆北站入口 ETC 车道正常上道,行驶一段时间后在安徽安庆站出口ETC 车道下道（出.入口均为安徽省内站点）,系统提示“余额不足”,不能正常通行出口 ETC 车道。（1-）该车转入人工车道后的处理流程（）

A.按无卡流程操作,通行介质选择 OBU,按车牌.实际车型发起在线计费

B.如 OBU 内累计实收金额无异常（不小于最小费额且不是异常大额）,按 OBU 内累计实收金额收取通行费

C.如 OBU 内累计实收金额异常,收费员以出口车牌.车型（轴数）发起在线计费请求,根据返回的计费信息进行收费

D.车型选择正常.客一

E.车型选择免费.客一

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第10题

客户持非实名制账户办理业务时，要先办理实名制账户变更手续后办理的业务包括（)。

A.存、取款

B.购买实物贵金属

C.速汇通

D.销户