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[判断题]

客房服务质量标准化是指为了保证和提高客房服务质量,客房部要制定各个项目、各种岗位、各类人员的服务工作质量规范标准,且这些标准能量化。()

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第6题
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第10题
网络销售公司为了提高服务质量,你会设定如下哪一目标:()

A.保证所有电话订货在24小时内及时送到

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C.降低缺货率至5%以下

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第11题
为了保证和提高产品质量所做的工作称为()。

A.工程质量

B.产品质量

C.工作质量

D.服务质量

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