题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户流量质疑，结合客户账单进行判断质疑月份的流量费用超过此前3个月平均费用3倍或5倍以上），如何处理（）
A.正常解释，不认可录退费
B.正常解释不认可，录退费，告知有人回复
C.预处理无效，正常记录投诉工单
答案
C、预处理无效，正常记录投诉工单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.正常解释，不认可录退费
B.正常解释不认可，录退费，告知有人回复
C.预处理无效，正常记录投诉工单
答案
C、预处理无效，正常记录投诉工单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户流量质疑，结合客户账单进行判断质疑月份的流量费用超过此前…”相关的问题
A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑
B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询
C.服务类-业务查询-基础通信类
A.人工折算退费只能退1个月
B.近6个月无退费记录，客户代表可以通过流量最优折算退费界面一次最多选2个月
C.停机/黑名单客户无法退费
D.折算流量金额上限为100元
E.往月流量退费立即到账，当月流量退费请客户24小时后查询
A.录咨询单
B.录投诉单
C.录单路径：移动业务-基础业务-资费套餐-费用质疑-对应类别下
D.录单路径：服务类-业务咨询-（近6个月）二次及以上流量质疑
A.咨询单
B.投诉单
C.回电
D.不回电
A.及时回复客户的消息
B.当天聊天的客户没有留电话，次日进行复聊
C.邀约客户看房时要和客户确认看房时间
D.客户问房子的楼层，质疑客户的身份
