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第3题
以下说法正确的是（）
A.广汽丰田车型普遍存在质量较差的缺点
B.一汽丰田拥有海外首家TNGA工厂，而广汽丰田则为改建
C.一汽丰田拥有长春、天津、成都五大生产基地，而广丰只有广州南沙两条生产线
D.一汽丰田全国650多家服务网点，广汽丰田不足500家
第4题
“双保无忧项目”是（）提供的一项汽车服务衍生产品。旨在为顾客提供良好的用车养车保障服务，提高顾客的满意度和忠诚度，降低顾客流失率
A.一汽丰田
B.广汇汽车
C.丰田金融
D.一汽集团
第10题
关于享受3年6次保费保养政策客户管理内化率考核以下说法正确的是（）
A.店对象客户管理内化率为96%，服务业绩－0.5分
B.截止目前享受3年6次保养的车型仅有混动奥德赛，皓影
C.对象客户管理内化率计算公式为：自店销售且回广本店保养的对象客户数/自店销售对象客户
D.购车未满6个月且未回店首保的客户暂不计入考核
