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[多选题]

外呼5G套餐时,如客户强烈不想要会员权益,应如何处理()

A.5G套餐与权益需捆绑办理,如客户不想要权益,5G套餐也不能办理

B.挽留无效后,可在其他项中备注客户强烈不需要权益

C.点选成功问卷后,直接报备客户不需要办理权益

D.不需要做任何处理

答案
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挽留无效后可在其他项中备注“客户强烈不需要权益”

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第1题
如果客户问到“中国移动5G 为什么我觉得5G资费比较贵呢?”员工的解释口径应为:()

A、中国移动5G采取了灵活的计费方式,不同档位的5G套餐,资费标准、套餐内容均有所不同,相对4G同档位套餐,5G套餐中包含更多流量资源,而且除了流量、语音资源外,还为您提供网络、品牌、服务、业务、会员等多项权益。您可根据自身的实际需求选择合适的5G套餐

B、因为5G网速快,套餐中包含的流量资源更多,通话相对4G来说更稳定一些

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第2题
所有办理5G折扣套餐客户叠加()办理,可以提升()考核

A.随心选会员首月1.1元-季包;5G客户、中高价值5G资费客户数、权益

B.随心选会员首月1.1元-季包、咪咕视频1元体验包2个月;5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、5G权益、咪咕视频

C.随心选会员首月1.1元-季包、咪咕视频1元体验包2个月;5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、权益

D.咪咕视频1元体验包2个月;5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、咪咕视频

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第3题
加入5G套餐成5G会员,可享()权益及应用权益。

A.增值

B.分享

C.生态

D.流量

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第4题
下面对198元5G智享套餐个人版描述正确的是哪些()?

A.全球通银卡权益

B.5G极速服务

C.5GPLUS会员优惠购权益6折

D.套内权益6选1

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第5题
关于5G套餐权益随心选,以下哪个不是可选音乐会员()

A.虾米音乐

B.酷我音乐

C.QQ音乐

D.咪咕音乐

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第6题
44、44、如办理了王卡超级会员(非合约版)业务,在转王卡5G套餐前,无需取消,可直接更改王卡5G套餐()
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第7题
面向中高端个人客户推出中国电信5G会员,其中说法正确的有()

A.黄金会员:129-199档5G套餐用户

B.白金会员:199档及以上5G套餐用户

C.黄金会员:畅享服务(下行1G)

D.黄金会员:6选1,试用1个月

E.白金会员:6选2,试用1个月

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第8题
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内移网产品规则都包括以下哪些?()

A.套餐内包含1张主卡、2张可选的副卡

B.副卡最多办理4张

C.办理的副卡数大于套餐包含的2 张时,副卡月功能费10元/月/张

D.主副卡共享主卡套餐包含的语音流量、套餐外单价、5G 网络速率服务

E.主副卡共享相应的联通PLUS黄金会员权益

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第9题
如果客户不是5G套餐,套餐月费达到118元及以上且为全球通客户,可以获得5G网络权益()
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第10题
原5G畅越冰激凌客户变更其他套餐后,将不再享受5G畅越冰激凌融合套餐相关的权益。()
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第11题
客户主套餐中含70GB国内流量,此客户可享受5G()网络权益。

A.5G基础服务

B.5G优享服务

C.5G极速服务

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