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[单选题]

在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单,应在()菜单下进行查询。

A.待办工作单

B.已办工作单

C.历史工作单

D.已退工作单

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第1题
在营销应用系统中,“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。()
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第2题
工单透明化在哪些渠道可以看到投诉的工单信息()?

A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接,查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

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第3题
回复不满意二次修复:回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,无需二次处理()
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第4题
531签约业务处理流程的优化内容包括()
531签约业务处理流程的优化内容包括()

A.采取免填单和填单两种模式客户在电子交互屏上选择所需签订协议种类。

B.签约时客户无我行账户签约购物车内嵌开客户号开立账户交易产生单独回单。

C.业务凭证上打印业务受理章的数码印章。

D.签约成功后在系统中留存签约文本的电子档案。同时在查询签约历史维护记录时可提供柜面维护的协议表单影像。

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第5题
在考生文件夹中完成如下综合应用: 现有医院数据库DOCT3,包括三个表文件:YISHENG.DBF(医生)、Y

在考生文件夹中完成如下综合应用: 现有医院数据库DOCT3,包括三个表文件:YISHENG.DBF(医生)、YAO.DBF(药品)、 CHUFANG.DBF(处方)。设计一个名为CHUFANG的菜单,菜单中有两个菜单项“查询”和“退出”。 程序运行时,单击“查询”应完成下列操作: (1)查询同一处方中,包含“感冒”两个字的药品的“处方号”、“药名”和“生产厂”,以及医生的“姓名”和“年龄”,把查询结果按“处方号”升序排序存入result数据表中。result表包含“姓名”、“年龄”、“处方号”、“药名”和“生产厂”字段。 (2)统计这些医生的人数(注意不是人次数),并在result中追加一条记录,将“人数”填入该记录的“处方号”字段中。 单击“退出”菜单项,程序终止运行。 注意: 相关数据表文件存在于考生文件夹中。

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第6题
在营销应用系统中,运行状态的电能表可以更改其接线方式。()
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第7题
重要空白凭证必须_____顺号使用。如果柜员在办理业务时发现手中的最小凭证印刷号与系统中不符,可以对本人尾箱中最小凭证印刷号进行查询,以便查找不符原因。

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第8题
客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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第9题
在营销应用系统中,没有业务权限时,将不能做该业务。()
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第10题
在C3中,信贷数据应用系统根据需要设置查询条件后,仅可以生成至上一日日终的数据结果()
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第11题
在电力营销业务应用系统中,按箱筐配送出库环节无法完成的原因?

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