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[主观题]
已预约客户查验结果为合格的应现场______，系统推送查验结果；绿色通道车辆查验合格但发生扣费的
，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场______并做好相关______的保存工作。
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A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.全程佩戴规定的防护装备，严禁在取样过程中以方便操作等为由摘除口罩、手套
B.进一步规范查验采样作业现场管理，严格区分采样区域和半污染区域功能使用，防止交叉污染
C.对查验采样区域、叉车及其他搬运和采样涉及的工具应“一批一消毒”，保持采样环境、工具清洁
D.规范废弃物品管理，现场应在半污染区设置专用黄色废弃物垃圾袋和垃圾箱，对折断拭子柄、已使用移液管、一次性使用防护用品等按照医疗废弃物处理
A.作为商家仅接受扫码支付
B.保留电话或现场预约方式
C.简化“健康码”查验操作，优化代办代查服务
D.指导老年人使用预约系统
A.服务态度差
B.未按操作规范作业
C.未使用礼貌用语
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
