题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户不小心说错话、做错事或无意间做不雅行为时，应当()。
A.及时更正客户的错误
B.委婉的提出质疑
C.主动及时回避目光
D.保持微笑
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这项工作谁来做
SJ公司一个机床操作工在工作过程中不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上， 导致工作中断。他马上报告车间主任，请他安排相关人员来打扫干净。车间主任叫服务工把洒掉的液体清扫干净，服务工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查工作说明书上的原文，就让一名勤杂工来做清扫工作。但勤杂工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇， 因为这种勤杂工是分配到车间来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：（1）请回答编写工作说明书的基本要求。
（2）结合案例谈谈SJ公司编写工作说明书存在的问题。
A.保持良好的情绪状态
B.以欣赏的态度对待幼儿。注意发现幼儿的优点，接纳他们的个体差异，可以简单与同伴做横向比较
C.幼儿做错事时要冷静处理，不厉声斥责，更不能打骂
D.以积极、愉快的情绪影响幼儿
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
A.我最向往的是：明月，清风，静谧的田野，清清的溪流。
B.省教厅在给凤凰村建造的纪念碑上刻着：“办学功绩，永垂青史”八字大字。
C.王浩大声斥责黎明：“你不调查研究，就凭主观臆断，要不犯错误才怪呢？”
D.“放她？行!还我二十块钱，两年间的伙食、房钱。”他随便地说。回过头来对她一瞪，“不还钱，可别做梦!宁愿赔棺材，要她做到死!”
