题目内容
（请给出正确答案）
A.引导客户通过车e兴ETC小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
B.引导客户通过车e兴ETCAPP，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
C.如黑名单原因为支付紧急冻结客户，补缴完成后引导客户注销办理银行记账卡。 引导客户打开微信小程序，查询是否有欠费
D.若无法线上补缴，请转入公司支付宝账户或者单位对公账户，备注：车牌号，车牌颜色
答案
ACD
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A.物品损坏或丢失，拒不配合处理或失联。跑男永久冻结并移入联盟黑名单
B.殴打、辱骂、骚扰用户或工作人员。跑男解除合作并移入联盟黑名单
C.对用户使用语言不当或态度冷漠、强硬，导致用户对服务的投诉或差评。2次跑男解除合作关系
A.RS-485接线错误、未接、不牢固
B.采集终端RS-485端口损坏
C.电能表RS-485端口损坏
D.RS-485线路断开
A.“表计档案”中所设通道号与实际接入采集终端通道号不一致
B.所设表地址与电能表地址不一致
C.采集终端与电能表通信波特率
D.通信协议不一致
A.给加V用户备注清楚订单情况，并推送运营处理
B.给普通用户备注清楚订单情况，并推送运营处理
C.核实冻结原因，发送银行卡冻结链接，建议用户优先自行处理
D.核实冻结原因，发送银行卡冻结流程，并推送风控处理
A.先解约再次签约，后去高速补缴里面查看是否有需要补缴的金额
B.如有欠款，补缴成功后，预计一到两个小时即可自动转白
C.如解约重新签约，仍无法解除黑名单，需请客户提供截图上报投诉处理
D.仅需提供支付设置截图即可
A.3
B.4
C.5
D.6
