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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。（)

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（)。

A.14℃

B.15℃

C.16℃

D.18℃

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第2题

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。（)

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定、行包拖车上装载的货物应（)。

A.堆码整齐

B.绳索捆牢

C.不致甩落

D.四周护栏拖车运行中侧向护栏锁闭

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾及时清运，（)。

A.随时清运

B.日产日清

C.两日一清

D.多日一清

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾箱（桶)每（)消毒一次。

A.日

B.周

C.月

D.季

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，旅服系统不包括（)。

A.售票系统

B.自动检票系统

C.导向系统

D.广播系统

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（)毫米。

A.0.25

B.0.025

C.0.0025

D.0.035

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站对保洁作业（)，有考核。

A.有检查

B.有记载

C.有落实

D.有监督

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（)分钟。

A.10

B.15

C.30

D.60

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，人工检票口核验车票和其他乘车凭证，对车票（)。

A.查看

B.收缴

C.盖戳

D.加剪

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，春、暑运等客流高峰时期，（)不应设有快速（绿色)通道。

A.验证

B.安检

C.职工通道

D.进站

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