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[判断题]

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带小区资源管理办法》适用范围包括中国移动通信集团内蒙古有限公司所辖的家庭宽带小区红线内与业务接入相关的通信设备和辅助设施等。（)

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第1题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。（)

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第2题

内蒙古呼铁物资工业（集团)有限公司废旧物资回收事业部按月向采供所反馈成交单位（)。

A.报表

B.利润

C.提货情况

D.经营情况

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第3题

中国移动作为国内三大因特网服务提供商(ISP)之一，家庭宽带是主要的服务业务，其中负责家庭宽带业务的因特网接入控制设备是称为BRAS的功能设备，请问BRAS主要负责什么功能()。

A.认证

B.授权

C.记帐

D.路由

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第4题

中国移动通信集团江苏公司“三轮驱动模型”包括：（)

A.创新

B.责任

C.精细

D.均衡

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第5题

SLA适用于中国移动所有家庭客户的（)类业务的网络服务。

A.基础通信

B.增值通信

C.存储转发

D.呼叫中心

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第6题

在绑定网关之前，装维人员须要以下几个事项（)。

A.确保所连的网关为中国移动智能家庭网关

B.确保网关没有故障，并检查网关是否已通电开机

C.确保用户宽带已开通

D.请检查用户手机是否可以正常通过WIFI连接外网，并已连接智能家庭网关的WIFI

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第7题

在直放站监控系统中名称后缀没有()的表示其设备监控协议不满足中国移动通信集团的直放站监控协议。

在直放站监控系统中名称后缀没有（)的表示其设备监控协议不满足中国移动通信集团的直放站监控协议。

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第8题

下列属于手续费科目的是（)

A.放号、套餐、合约

B.宽带、新业务、魔百和

C.家庭业务、集团业务

D.充值缴费、服务办理等

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第9题

下列不属于有效拉新需重点关注的客户或场景的是（)

A.低份额集团

B.高价值低占小区

C.家庭异网成员回流

D.副卡和宽带免费拉新

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第10题

《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号)规定：长大隧道的（)应作为应急抢险通信的补充手段。

A.铁路专网固定电话机

B.公用移动通信系统

C.铁路专网通话装置

D.现场抢险电话

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第11题

客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起，账号不在线，客户表示是搞装修线断了，要求马上派工作人员上门处理，晚上需要使用宽带，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理，晚上要用网!!!工单回复内容：用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题，现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了，已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题？()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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