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第3题
有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出
的信息，并能够作出积极的反应。 在商业交往中，一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性，因为如果你不了解沉默的艺术，那就很难拓展自己的事业，举例说明在商业活动中，沉默的两点好处。
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第5题
诺基亚（Nokia）公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（）A.仪式表现形式B.语言表现形式C.文
诺基亚（Nokia）公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（）
A.仪式表现形式
B.语言表现形式
C.文字和标识表现形式
D.现代科技方法的表现形式
