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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

宾客离店时,查房的操作程序是()。

A.发现房间设备损坏,立刻通知总台

B.按门铃后进入房间

C.检查房间设施设备是否完好、齐全,是否有宾客遗留物品

D.若宾客在楼层,请宾客稍等,立刻开始检查

E.或房间设施设备物品完好、齐全,立刻通知总台并关闭房间电源

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第1题
突发宾客死亡事件时,移离宾客尸体可以从酒店大堂移离。()
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第2题
客人签单结账后,收银员应将账单第二联交总台,以便客人离店时付清,协议客人账单的第二联财务部定期向消费单位结账。()
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第3题
在建立总账单时,需要检查的项目是()。

A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致,内容是否完整

B.检查相关附件是否齐全

C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息

D.以上所有

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第4题
女大学生钱某离开家店时,店门口警报器鸣响,该店一女保安员上前阻拦钱某离店,并引导钱某穿行三处盗门,但警报器仍鸣响,于是保安在店门口强行对钱某搜身检查,导致很多顾客围观。关于本案说法正确的是()。

A.店家强行搜身检查保障了自己的权益

B.店家强行搜身检查的行为是违法行为

C.店家搜身检查侵犯了钱某的知悉真情权

D.店家强行搜身检查旨在维护公平交易

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第5题
旅游饭店旅行社团队结账程序为()。
旅游饭店旅行社团队结账程序为()。

A.团队抵店前的准备工作

B.团队入店及住店期间的结算工作

C.团队离店时的结算工作

D.团队的结束工作

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第6题
入住登记表中的“抵(离)店日期”是户口管理所规定的登记项目。()
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第7题
前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第8题
从客史资料的Future功能中不能查询到的信息是()。

A.此预定的收益

B.此预定的房型

C.此预定的入住和离店时间

D.此预定的价格代码

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第9题
在客户离店后()分钟,通过销售助手发送离店问候。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第10题
点击巡店计划可以进行工单处理,包括签到-巡店记录-签离三个步骤。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
关于宾馆容易出现纰漏的环节有()

A.单房差

B.入住及离店的时间

C.领导有无商务或总统套房

D.人数变化引起的房间数变化,要随时通知地接社和导游增减

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