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[判断题]

1658号文件全称是《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》局发明电(2019)处置原则:早发现、早报告、早处置。安全第一机上扰乱行为的处置原则()

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第1题
华北局1489号文的全称是()

A.关于加强客舱管理减少乘务员颠簸受伤事件通知

B.关于保证客舱安全管理工作的意见

C.关于加强客舱安全/服务管理的工作意见

D.关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知

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第2题
民航局1658号文即《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》()
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第3题
1658号文件的内容是关于进一步加强客舱秩序管理工作的()
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第4题
《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》下发日期:2019 年 6 月 24 日()
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第5题
1658号文件下发的目的:落实安全隐患零容忍、进一步加强客舱秩序管理、保障和督促客舱乘务员履行安全职责()
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第6题
根据民航局发明电【2019】802号文件《关于进一步坐好民航服务投诉和举报工作的通知》中明确涉及客舱安全管理行为的投诉不属于公共航空运输服务投诉受理范围()
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第7题
非法干扰行为之外的违规和不文明旅客行为的处置要求()
A.对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为,应主动进行劝阻和引导B.机上出现旅客拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的扰乱行 为时,客舱机组要早发现、早报告、早处置。客舱机组当迅速判断扰 乱行为的性质、危害和后果,并适时介入,妥善处置,维护客舱安全秩序C.在不违反处置优先原则的前提下,安全员应使用执勤记录仪摄录 处置过程D.对于不配合管理、拒不听从指令的情况,客舱机组有权采取中止行程 或其他有效措施E.针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全 的行为,如情节严重且造成恶劣影响的,客舱机组做好信息报告,公 司报告局方后,由上级相关单位视情况判定,可将相关人员列入失信 人员名单,实施相应限制措施F.注意:管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责,飞行机组、 空保人员、地服人员必须积极协调和配合,对旅客扰乱客舱秩序且不 听从乘务员劝阻的,空保人员要及时介入、果断处置
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第8题
机上出现扰乱行为时,机组要__、__、__。应当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果,并适时介入、妥善处置,维护客舱安全秩序()

A.早发现

B.早处置

C.早报告

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第9题
客舱秩序管理应该早发现、早报告、早处置。第一个发现扰乱客舱秩序行为的客舱乘务员应当()予以制止,制止无效的, 立即报告主任乘务长/乘务长;主任乘务长/乘务长可要求航空安全 员一同处理

A.口头

B.用肢体

C.通过广播

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第10题
机上扰乱行为的处置原则()

A.机上出现扰乱行为时,机组人员要早发现、早报告、要处置。应当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果,并适时介入,妥善处置,维护客舱安全秩序

B.在机长领导下,视扰乱行为严重程度,处置顺序为:先由乘务人员进行解释、劝说;不听劝阻者,在机长的授权下,由航空安全员或其他旅客对行为人进行强制管束,直至移交公安机关

C.扰乱行为升级为非法干扰行为的,应按照非法干扰行为处置程序依法果断处置。机上各岗位密切配合,按照职责开展工作

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