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绩效评估定义为一种____、评价、影响员工工作表现的正式系统。

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第1题
()是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标以及战略的一种正式的管理活动。

A.绩效管理

B.绩效考核

C.绩效评估

D.绩效实施

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第2题
绩效评估的作用有()

A.绩效评估为组织发展提供了重要的支持

B.绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据

C.绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子"

D.绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据

E.绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据

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第3题
以员工行为为基础的绩效评估方法主要包括()。

A.因素考核法

B.行为锚定等级评价法

C.排序法

D.配对比较法

E.关键事件法

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第4题
针对运行控制风险管控系统功能理解错误的是()。

A.目前作为一种风险控制手段,其核心功能是避免因运控人员资质能力差异所导致的风险遗漏、变化或升级,杜绝运行控制中的人为差错

B.是航空公司安全管理体系(SMS)的有机组成部分

C.应以安全管理体系中风险管理为核心,将签派放行和运行监控过程中所有的影响因素通过评估系统进行识别、分析、评价

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第5题
在例行的项目绩效评估过程中,项目经理发现成员A的绩效不符合事先定义的要求,接下来,项目经理应该怎么办()

A.把不复杂的任务分配给这位成员

B.与他的职能经理进行商谈,要求换人

C.为这位成员制订专门的培训计划

D.与这位成员协商探究具体原因

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第6题
座席员生产力绩效评估指标有()。

A.出勤率

B.重大错误率

C.用户投诉率

D.交易质量监测

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第7题
下列属于座席员服务质量绩效评估的有()。

A.重大错误率

B.交易质量监测

C.用户投诉率

D.录入率

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第8题
绩效评估的第一个步骤是()

A.确定特定的绩效评估目标

B.确定考评责任者

C.评价业绩

D.公布考评结果,交流考评意见

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第9题
政府绩效评估的“3E”评价法是指从()侧面测定政府绩效。

A.经济性

B.效率性

C.效益性

D.公平性

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第10题
传统的评估绩效方法不包括()。

A.个人自我评价法

B.小组评议法

C.目标管理法

D.平行对比评估法

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第11题
公共管理评价的基本方法是()

A.前后对比分析法

B.直接调查法

C.问卷法

D.绩效评估

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