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[单选题]

“企业宽带”网络类投诉包含业务质量、()等。

A.资费争议

B.市场营销和服务

C.网络质量投诉

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第1题
“企业宽带”包含()等业务场景

A.业务暂停

B.业务恢复

C.业务变更

D.移机

E.销户

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第2题
宽带类投诉及装维级别,B级:主要针对百兆宽带客户,投诉处理时限16小时;()
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第3题
“企业宽带”的主要目标群()集团单位。

A.A类

B.B类

C.D类

D.以上都不是

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第4题
由于房屋质量方面的问题而导致的投诉,属于C类投诉。()
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第5题
因移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,不应派发投诉单()
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第6题
“企业宽带”预付费客户如扣费后用户状态由正常变为欠费,()执行业务暂停。

A.即刻

B.次月

C.月末

D.以上都可以

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第7题
企业因违反检验检疫有关法规受到行政处罚,或因企业责任受到国外重大质量索赔、质量投诉的,即降为二类企业管
理。( )
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第8题
省网络优化中心负责对4/5G上网类投诉进行定界,对确定为eNodeB以上网元原因造成的工单,转派省网络部处理;对无法定界的工单,转派市州分公司现场处理;对确定是无线或终端问题的,由省网优中心进行预处理和远程拦截。()
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第9题
电子商务系统框架结构包含的层次有

A.国家公共政策

B.一般业务服务

C.网络基础设施

D.信息发布和传输技术

E.技术标准和网络协议

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第10题
下列( )指标可以对企业的商品销售服务数量和质量加以反映。

A.市场占有率

B.市场覆盖率

C.消费者满意率

D.消费者投诉率

E.索赔率

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第11题
沃云云企业官网产品是不包含域名业务。()
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