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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下欢迎预抵到店客人的话术正确的是()

A.早上好先生

B.你好先生

C.早上好

D.早上好先生,欢迎光临济南君瑞酒店

暂无答案
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第1题
团队抵店前的准备工作中,下列做法错误的是()。

A.进行预分排房并确认

B.将团队用餐安排提前通知餐饮部或有关餐厅

C.提前准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐券等,并装入信封内

D.事先办理好入住登记手续

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第2题
以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序,说法正确的是()。

正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真

B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来

C、客人距离前台3步左右请客人入座

D、查验客人证件后立即向客人收取定金

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第3题
接待员应在订房客人抵店前,根据其要求提前预留好适当的客房,不能随意更改。()
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第4题
判断客人的预定要求是否与饭店的实际提供能力相吻合,预定员需考虑的因素有()。

A.客人姓名、性别

B.抵店日期

C.用房数量

D.住店夜次

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第5题
关于天猫议价的话术,最适当的是()

A.我们是天猫店,一般不议价的,有优惠就是有,没有优惠就是没有

B.亲,您眼光真好,看中的是我们店铺的主推款,就像您说的,宝贝确实不错,物美价廉,现在的价格已经是极限啦,所以请多多理解哦

C.我们暂时没有优惠的

D.不好意思亲,店铺暂时没有优惠哦

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第6题
欢迎词开头的写作内容是()

A.向客人介绍自己的情况

B.称赞客人的贡献

C.对客人表示感谢

D.用尊称交代欢迎的对象

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第7题
快速结账服务一般酒店都会采用以下哪些方式?()

A.客房内结账

B.让客人填写“快速结账委托书”结账

C.由客房服务员代为结账

D.客人离店后再办理结账

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第8题
酒店代表在进场迎接客人的时候,欢迎人员要比飞机或火车到达时间提前半小时。()
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第9题
客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的,因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度,要理解客人的心理,充分重视他们的意见。()
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第10题
临别时,用微笑热情与客人道别,并欢迎他再次光临。()
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第11题
门童在步行散客到达或离开饭店时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.一直跟随客人到电梯

D.询问客人是否需要出租车

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