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[单选题]
如果说笑的本质在于自信、热情和友好的话，那么它在微笑中便得到了充分而全面的体现。微笑能够发挥多个方面的作用，其首要作用是()。
A.表现乐业敬业
B.表现真诚友善
C.表现心境良好
D.表现充满自信
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A.热情友好，主动认识其他人
B.比较腼腆，一方面希望别人能关注自己，一方面又不希望别人关于关注自己
C.很自信，但需要评估一下对方是否值得自己去认识。如果值得，则常常主动交往
D.温和，友善，慢热
A.有目的有技巧的引导顾客购买产品
B.引导挖掘顾客潜在需求，热情自信，为接下来推荐产品打下伏笔
C.友好礼貌，拉近距离，建立与顾客的初步好感，为下一步专业推介打下伏笔
A.热情，友好的向对方直接提出我的看法
B.直接指出对方的错误，并提出自己的意见
C.理解和尊重对的观点，委婉地提出自己的意见
D.详细地分析和阐述对方观点的谬误
A.热情、友好地直接向对方提出我的看法
B.直接指出对方的错误，并提出自己的意见
C.理解和尊重对方的观点，委婉地提出自己的意见
D.详细地分析和阐述对方观点的谬误
①在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要；
②友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果；
③在进行身体语言反馈时，无须保存记录；
④如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息。
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
