题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“用户原因”。
A.用户账号问题
B.户线或者接头问题
C.家庭组网、终端问题
D.用户感知、使用问题
答案
ABCD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.用户账号问题
B.户线或者接头问题
C.家庭组网、终端问题
D.用户感知、使用问题
ABCD
A.账号过期或欠费
B.账号密码输入错误
C.用户账号漫游引起绑定校验错误
D.多人共享账号引起限制用户数错误
A.OLT软件版本升级
B.OLT割接调整
C.资源数据异常导致激活失败或者去激活
D.其他原因
A.无故障地址
B.归类错误
C.虚假回单
D.缺少处理措施