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[单选题]

在保管贵顾客物品时,因个人不慎损坏而引发顾客投诉,一般顾客会有()的心理。

A.求尊重的心理

B.求发泄的心理

C.求补偿的心理

D.求重视的心理

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第1题
建筑工程施工过程中,机电安装工程占有很大的比重,而随着建筑行业的不断发展,对其技术要求也不断提高,安全风险也随之加大。下列关于机电安装工程有关消防要求的说法中,错误的是()。

A.未经批准严禁携带易燃易爆物品进入施工现场,因施工需要购进的易燃易爆物品必须按安全规程妥善保管

B.在施工现场吸烟,燃火作业附近有易燃、易爆物品时,应注意防火

C.电气设备的开关安全罩、火花罩、安全保护器、避雷器、接地装备等必须完好无损,电器材料连接地点之间的接触必须良好,避免产生电火花而引起燃烧

D.施工现场的安全通道不得阻塞,必须保持畅通无阻

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第2题
资源不足的问题是指个人因()而引发的相关问题。

A.金钱

B.实物

C.交通

D.照护

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第3题
甲为某国驻华领事,因以下案件涉诉,我国人民法院不具有管辖的有:()A.甲以个人名义在某区因购

甲为某国驻华领事,因以下案件涉诉,我国人民法院不具有管辖的有:()

A.甲以个人名义在某区因购买别墅发生的纠纷

B.甲因继承遗产而引起的纠纷

C.甲在旅游途中,因交通事故引发的损害赔偿

D.甲以领事身份为所在领馆购买名贵古典家具而引起的纠纷

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第4题
在顾客离开时,下列哪句话不适合对顾客说()。

A.下雨了,请您路上小心

B.感谢您的惠顾

C.您需要支付小费

D.请带好您的个人物品

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第5题
顾客钱、物遗留在收银台时:收银员可将顾客所遗留的物品暂时保管,等第二天顾客前来认领;如第二
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第6题
投诉激化事件是指因单个普通用户、特殊用户投诉未及时妥善解决而引发的投诉升级或()投诉。

A.恶意

B.集体

C.个人

D.团队

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第7题
片式摩擦离合器的间隙过小,在高速车削时,会因发热而“闷车”,从而损坏机床。()
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第8题
《中石化第四建设有限公司内部价格管理办法》规定,设备租赁价格不包括以下费用,以下()费用发生时由承租单位承担。

A.设备使用时发生的燃料、动力及辅助消耗材料费

B.设备在现场的防护所发生的费用

C.设备因非正常操作或保管不当造成的损坏所发生的费用

D.起重机等大型设备的基础制造费

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第9题
护士在使用麻醉药时不慎损坏安瓿,以下正确的是()

A.尽量收集全部安瓿碎片

B.上报护士长

C.写明损坏过程

D.由当事人及护长签名

E.到药房登记处理

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第10题
顾客说:“联想电脑确实不错,就是价格高了点!”推销员说:“价格确实有点贵,但质量可靠呀,在十几年之内几乎不会出现故障,也不会出现因为电脑出现故障而影响您做事的情况。您不用为修理电脑而花费大量精力和时间了,您的工作效率肯定会提高。多花一点钱买一台放心电脑,对您来说太值了!”这种处理顾客异议的方法是()。

A.补偿法

B.转化法

C.合并法

D.肢解法

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第11题
2008年,一老年消费者在芜湖市某购物广场购物时,因商场内地滑而不慎摔倒,后被送到芜湖市一院紧急治疗,经医生诊断为股骨骨折。在与经营者交涉无果的情况下,其家属将此事申诉到芜湖市工商局12315消费者申诉举报指挥中心。问:根据消费者的涵义分析,该老年消费者没有购物,能否要求购物广场赔偿()

A.不可以

B.根据老人是否购物,如没有购物不可以

C.根据请求一般费用赔偿

D.可以

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