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第2题
“水平思考”的概念是由英国心理学家 （)博士在进行管理心理学的研究中提出的，原指“管理上的水平
“水平思考”的概念是由英国心理学家 ()博士在进行管理心理学的研究中提出的，原指“管理上的水平思考法”，并非专用于广告创意。
第3题
美国心理学家罗森塔尔和雅各布森1968年的一项实验证实（)。A．专家或权威的积极暗示可以改善教师对
美国心理学家罗森塔尔和雅各布森1968年的一项实验证实()。
A．专家或权威的积极暗示可以改善教师对待学生的态度。
B．教师对学生的期望影响学生的学业成绩和行为表现。
C．学生的学业成绩和行为表现影响教师在工作上的努力程度。
D．教师领导学生的方式影响学生之间的关系。
第4题
下列说法中，正确的是（）A．人本主义心理学家罗杰斯强调教育与教学在儿童发展中的主导作用，并提出了
下列说法中，正确的是（）
A．人本主义心理学家罗杰斯强调教育与教学在儿童发展中的主导作用，并提出了“文化发展论”和“内化说”
B．前苏联心理学家维果茨基提出“以学生为中心”的主张
C．英国心理学家布鲁纳等重视教育心理学理论与教育教学实际的结合，强调为学校教育服务，发起了课程改革运动
D．美国教育学家杜威以实用主义“从做中学”为信条，对教学实践活动进行改革，对教育产生了深远的影响
第6题
将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是（)A．凯尔曼 B．英斯科C．弗鲁姆 D．班杜
将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是()
A．凯尔曼
B．英斯科
C．弗鲁姆
D．班杜拉
第7题
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，可靠性是指()
A.设备、工具、人员和书面材料的外表
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
第9题
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，移情性是指()
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
第11题
在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是( )。
A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进
B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
