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[判断题]

根据《阳江供电局2021年增值服务业务拓展工作方案》,打造智慧能源生态圈,充分发挥电网龙头的“牵引力”作用,发挥各方优势,为用户提供用电用能一揽子解决方案。()

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第1题
2021年开滦集团要立足“三柱一新”产业布局,分门别类加快推进项目建设,积蓄后发优势,各产业线要做到()()()()()

A.煤炭产业要“内稳外拓”

B.化工产业要“扩能延链”

C.现代服务产业要“做实做优”

D.新兴产业要“育新突破”

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第2题
个人业务不确定性应对之道不包括:()

A.降本提效,回归通信本质,打造精品网络

B.开放拓新,云网融合,发展增值业务

C.针对高价值客户实行权益法则,增加粘性

D.探索从4G到5G过渡的中庸之道

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第3题
物流增值服务是指物流企业在完成基础物流任务的情况下,根据客户的个性化需求,提供各种延伸业务活动。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,地及县供电局的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门负责每年修编完善客户服务专业知识库。()
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第5题
客户服务经理外拓业务相关标准。()

A.服务场所相对固定、安全可控,确实能为基层营业机构增效益的重点客户

B.外拓业务交易范围:借记卡开卡、签约、借记卡激活、信用卡激活、信用卡申请、风险测评

C.单次外拓业务量原则上不低于十笔

D.同一客户服务经理连续外拓时间原则上不超过一周

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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织归口部门协商解决办法业务环节中:因()层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。

A.网公司

B.省公司

C.地市供电局

D.县(区)供电局

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第7题
沃津拓支撑能力—智家业务()

A.终端顺价销售

B.核销终端电子券

C.延伸服务受理(一次性费用/并入宽带话单)

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第8题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年以()为主。

A.立基保拓

B.融合强能

C.数智引领

D.跨越式发展

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第9题
腾讯有以下哪些业务?()

A.金融科技

B.网络广告

C.企业服务

D.增值服务

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第10题
2021年,政企市场要聚焦()三大场景的中小微客户,基础产品拓规模,场景营销强融合,完善大颗粒增收手段。

A.商贸

B.楼宇

C.学校

D.泛酒店

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第11题
我行推出的非金融增值服务中包含法律咨询业务()
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