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[主观题]

资源管理系统与CRM系统边界:通过交互资源信息,提供对资源的查询和预占操作。()

资源管理系统与CRM系统边界:通过交互资源信息,提供对资源的查询和预占操作。()

A、对

B、错

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第1题
家庭宽带业务流程中,哪个系统负责工单的整体流程把控与调度?()

A.CRM

B.资管

C.PBOSS

D.综合调度系统

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第2题
()是在系统之外,透过系统边界与系统进行有意义交互的任何事物。

A.相关系统

B.Use Case

C.Class

D.Actor

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第3题
下列关于综合资源数据质量管理的描述错误的是()。

A.资源数据的质量管理的目标是通过规范资源数据录入和变更流程,完善和严格检查考核机制,定期对资源模板进行修订,保障资源数据的准确性、完整性,保证资源信息的可用性

B.为确保资源数据的权威性,各专业应制定相应的实施细则,通过管理及技术手段保障数据的及时、准确及一致性。当综合资源管理系统数据与省内其他系统数据产生冲突时,统一以本系统数据为准,并将其它系统数据修正至与综资系统一致

C.资源数据质量要求:最小数据集相关的资源数据完整率和准确率要求达到100%;扩展数据集相关的资源数据完整率和准确率要求达到100%

D.资源数据在任何阶段均需有明确的主体维护责任人,负责数据的增、删、改的维护操作、管理和数据更新审核,并保证数据质量

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第4题
分析型CRM是从企业的信息化系统收集各种与客户相关的资料,再通过报表系统地分析出宏观规律,帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等。()
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第5题
网上实时辅导是通过Interwise实时交互系统进行的实时辅导答疑,每学期安排一次,只要针对学生反映的较难课程,与每学期期末考试前的()进行

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.四个月

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第6题
面向对象的开发方式是指__________。

A.对客观信息进行结构模拟和行为模拟

B.开发的各个阶段有严格的顺序性和依赖性

C.通过原型系统来实现与用户的交互和互动

D.对问题进行抽象转换

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第7题
电子商务系统涉及现代计算机技术和网络技术的很多方面,从技术角度看下面那些事它的特征:()。

A.分布式事务处理系统

B.基于TCP/IP协议

C.采用客户机/服务器的计算模式,通过浏览器与客户进行交互

D.应用系统需要独立的CA中心支持,并需要与CA建立接口

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第8题
CRM系统中,通过持有存款信息,可了解客户持卡情况、存款情况以及交易记录等。()
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第9题
银行办理跨境人民币结算业务时,可以通过()系统查询境外银行的人民币清算账户开户情况。

A.RCPMIS

B.GTS

C.GTF

D.CRM

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第10题
CRM是通过采用_______,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。

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第11题
客户投诉5G网络质量类问题,核实要求包含()。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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