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[判断题]

天猫线上遇到买家辱骂的情况，可以转接给其他客服处理。（)

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第1题

买家问可以开具发票吗？售前怎么处理？（)

A.可以的，麻烦您提供下对应的公司抬头和税号

B.转接组长

C.亲爱的，发票是天猫店的哦，我们家是淘宝店

D.转售后

E.不好意思，这个我不清楚哦G、不好意思，小可爱，我们是淘宝C店的哦，目前是没有发票的

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第2题

天猫客服可以关闭买家未付款的订单。（)

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第3题

若天猫订单已极速退款成功，买家还可以主动申请撤销退款申请。（)

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第4题

买家A在天猫购买衣服半年后表示要求卖家开票，卖家可以拒绝吗？（）

A、可以

B、不可以

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第5题

页面上承诺天猫次日到，却未按时到达的产品，谁会自动赔付一定的补偿金给买家？（)

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

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第6题

淘宝/天猫直通车是一个（)专属的营销工具。

A.淘宝卖家

B.淘宝买家

C.淘宝客

D.卖家

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第7题

天猫商家存在延迟发货，买家进行投诉发货延迟，天猫核实成立后会扣除6份，属于一般违规。（)

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第8题

天猫买家订单已确认收货，运费险还是会生效。（)

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第9题

天猫运费险是在退款完成后的()个工作日退回买家的支付宝中。

天猫运费险是在退款完成后的（)个工作日退回买家的支付宝中。

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第10题

天猫买家订单拍下后()小时(特殊活动除外)未付款会自动关闭。

天猫买家订单拍下后（)小时（特殊活动除外)未付款会自动关闭。

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第11题

天猫客服来电说你意外成为钻石会员，购物有折扣，但须交会费，如取消须转接到银联核实身份。正确的是？（)

A.客服可以准确说出我的信息，不会假

B.天猫不能将电话转接到银行，肯定是骗子

C.不想交会员费，赶紧请她转接到银联

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