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[多选题]

旅游服务中不能说的服务忌语有()。

A.蔑视语

B.否定语

C.顶撞语

D.烦躁语

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ABCD

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第1题
(本题2018年考试已不适用)关于营业税纳税地点的下列表述中,正确的有()。

纳税人提供建筑业劳务,应当向应税劳务发生地的主管税务机关申报纳税

纳税人出租土地使用权,应当向土地所在地的主管税务机关申报纳税

纳税人提供旅游服务,应当向应税劳务发生地的主管税务机关申报纳税

纳税人提供金融服务,应当向其机构所在地或居住地的主管税务机关申报纳税

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第2题
风景区中旅游服务基地的选址,应避免对自然环境、自然景观的破坏,方便游客观光,为游人提供安全、舒适、便捷和低公害的服务条件。()
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第3题
“对不起,听不到您的声音,请您重拨一遍号码,再见!”不是服务忌语。()
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第4题
属于服务忌语的是()。

A.慢走

B.欢迎光临

C.这不是我的事情

D.这是我们工作的疏忽

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第5题
以下()属于民航窗口单位的服务忌语。

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起,不过我将尽力去办”

D.“我按规定办,不满意可以去投诉“

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第6题
旅游服务不同于一般的服务,它是有形的物与无形的服务行为的综合体。()

旅游服务不同于一般的服务,它是有形的物与无形的服务行为的综合体。()

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第7题
旅游服务的水平基本上是沿着从随意性服务到标准化服务,再从标准化服务到()这样一条路线来提高的。

A.个性化服务

B.社会化服务

C.动态化服务

D.人性化服务

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第8题
以下叙述不正确的是()。

A.转换函数不能带有参数

B.转换函数不能指定返回类型

C.转换函数不能说明为虚函数

D.一个类可以有多个转换函数

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第9题
依据《旅游市场监督检查操作指南》,执法人员检查在线经营旅行社业务相关企业时,可依法重点检查下列内容()。

A.通过网络经营旅行社业务的经营者,是否取得旅行社业务经营许可证

B.网络交易平台提供者为旅行社或者其分社、服务网点提供旅行社产品的交易服务的,是否审核在其平台公布的上述相关信息

C.网络交易平台发布的包价旅游产品是否存在“不合理低价”、超出许可经营范围等违法违规行为

D.网络交易平台发布的包价旅游产品合同内容是否符合法律法规的规定

E.临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用

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第10题
在旅游服务中,客人与服务人员发生争吵时常常会说这样的话"你知道吗?我是你们的客人?你这个服务员怎么能这样跟我说话?"在这里,客人强调的是双方不同的()。

A.心理角色

B.利益和尊严

C.社会地位

D.社会角色

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第11题
营业服务人员要在工作中全面落实“四无”,“四无”指的是什么?()

A.无忌语,无责难,无顶撞,无争议

B.无忌语,无责难,无顶撞,无推诿

C.无争议,无责难,无顶撞,无推诿

D.无忌语,无争议,无顶撞,无推诿

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