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[多选题]

有关售后服务管理师,以下哪些描述是错误的?()

A.通过学习,掌握售后服务管理知识的人员

B.具有大学销售专业学位的人员

C.通过有培训资质的机构培训并考试合格的人员

D.通过有培训资质的机构培训并考试合格,获得售后服务管理师职业资质的管理人员

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第1题
按服务管理人员总数的()配置售后服务管理师,负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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第2题
企业现场提出星级变化或者售后服务管理师数量发生变化,需要及时跟()进行反馈。

A.管理人员

B.计划调度人员

C.合评调度

D.以上全是

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第3题
以下关于食物中毒的特点中描述错误的是()。

A.爆发流行

B.症状基本一致

C.发病与共同食品或相关食品有关

D.有人传人现象

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第4题
以下是有关含羞草科南洋楹的描述,哪个描述有错误()。

A.它是二回羽状复叶

B.它的小叶中脉偏生

C.它的叶轴上有腺体

D.它的花鲜艳红色

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第5题
以下有关神经调节描述错误的是()。

A.神经调节基本方式是反射

B.吸吮反射是后天形成的

C.神经调节速度快

D.反射的结构基础是反射弧

E.需要中枢的参与

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第6题
以下属于“重视服务标准化工作,鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作”的审查记录事项为()。

A.公司目前尚未参与国家、行业标准的制定工作

B.公司目前已经参与国家、行业标准的制定工作

C.编制了售后服务基本工作规范、服务提供规范等文件

D.申请了售后服务第三方认证

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第7题
以下关于售后服务的表述错误的是()。

A.营销员需要检查交货情况

B.营销员需要检查邮件时限、查询、投递情况

C.营销员需要处理客户意见,做好善后工作

D.营销员需要通过老客户这一渠道获得新客户

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第8题
以下几个网络管理工具的描述,错误的是()。

A.ping可以发现数据包到达目标主机所经过的路由器和到达时间

B.netstat可用于显示IP、TCP、UDP、ICMP等协议

C.winipcfg采用windows窗口工作方式显示网络适配器和主机的有关信息

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第9题
以下有关OpenVINO优化器的说法错误的是()?

A.将预训练好的模型读入内存

B.把模型优化为中间表示形式(IR)

C.中间文件包括描述网络结构的、模型权重和偏置都存储在.xml文件中

D.用户可以调用模型的接口

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第10题
以下有关反向级联的描述错误的是()。

A. 通过反向级联网省可以访问到总部门户

B. 通过反向级联网省可以访问一级部署业务系统

C. 反向级联中,总部目录数据来源于各网省的数据

D. 反向级联是通过IDS间的级联实现的

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